Política de Privacidad de Viaje Solano
En Viaje Solano, comprendemos la importancia de su privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que recopilamos. Esta política de privacidad detalla cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos sus datos personales al interactuar con nuestro sitio web y utilizar nuestros servicios de turismo y viajes.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
- Información Personal que Usted Nos Proporciona Directamente: Esto incluye datos como su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, información de pasaporte, detalles de pago (número de tarjeta de crédito, etc.), preferencias de viaje, requisitos dietéticos y cualquier otra información que nos proporcione al solicitar un paquete turístico, una reserva de viaje, un seguro de viaje, asistencia de visado, o al comunicarse con nosotros.
- Información de Otras Fuentes: Podemos recibir información sobre usted de terceros, como socios de aerolíneas, hoteles, proveedores de servicios de viaje o agencias de corporate travel, con quienes colaboramos para ofrecerle nuestros servicios.
- Información de Uso y Técnica: Cuando visita nuestro sitio, podemos recopilar automáticamente información sobre su dispositivo y cómo interactúa con nuestro sitio web. Esto puede incluir su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempos de acceso y sitios web de referencia. Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar esta información.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para diversas finalidades, incluyendo:
- Proporcionar Nuestros Servicios: Procesar sus reservas de viajes, tours, seguros y asistencia de visado; gestionar sus viajes corporativos o en grupo; crear itinerarios de viaje personalizados; y facilitar todos los aspectos de sus planes de viaje.
- Comunicación: Enviarle confirmaciones de reserva, actualizaciones de viaje, avisos importantes y responder a sus consultas.
- Mejorar Nuestros Servicios: Analizar el uso de nuestro sitio web para mejorar la experiencia del usuario, desarrollar nuevas ofertas y optimizar nuestras operaciones.
- Marketing y Promociones: Con su consentimiento, enviarle información sobre ofertas especiales, nuevos destinos o servicios que puedan ser de su interés.
- Cumplimiento Legal: Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
3. Cómo Compartimos su Información
Podemos compartir su información personal con los siguientes terceros, cuando sea necesario para las finalidades descritas anteriormente:
- Proveedores de Servicios: Hoteles, aerolíneas, operadores turísticos, compañías de seguros, proveedores de visados y otros proveedores de servicios de terceros que participan en la ejecución de sus arreglos de viaje.
- Socios Comerciales: Podemos compartir datos no identificables personalmente con socios para análisis de mercado o desarrollo de productos.
- Requisitos Legales: Cuando sea requerido por ley, para responder a procesos legales válidos o para proteger nuestros derechos o la seguridad de otros.
4. Transferencias Internacionales de Datos
Dado que nuestros servicios implican viajes internacionales, su información personal puede ser transferida y procesada en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), donde las leyes de protección de datos pueden no ser tan completas como las de su jurisdicción. Nos aseguraremos de que dichas transferencias se realicen de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables y que se implementen las salvaguardias adecuadas (como cláusulas contractuales tipo).
5. Seguridad de sus Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, firewalls y controles de acceso seguros a los datos.
6. Sus Derechos de Protección de Datos
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE, usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal:
- Derecho de Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos en ciertas situaciones.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, para transferirlos a otro controlador.
- Derecho de Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
- Derecho a Presentar una Queja: Si considera que hemos incumplido las leyes de protección de datos, puede presentar una queja ante su autoridad de protección de datos local.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación.
7. Retención de Datos
Conservaremos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que se recopiló, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informes.
8. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de revisión actualizada. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para estar al tanto de cómo protegemos su información.
9. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, póngase en contacto con nosotros en:
Viaje Solano
2847 Gran Vía, Piso 7
28013 Madrid, Comunidad de Madrid
España